FAQ

najczęściej zadawane pytania

1. Jak dokonać zakupu na stronie SportOK.pl?
– Aby dokonać zakupu, wybierz interesujące Cię produkty, dodaj je do koszyka, a następnie przejdź do kasy.
2. Jakie formy płatności akceptujecie?
– Akceptujemy płatności kartą kredytową, przelewem bankowym oraz płatności online.
3. Czy oferujecie dostawę do domu?
– Tak, oferujemy dostawę do domu na terenie całego kraju. Możesz sprawdzić dostępność usługi w swoim regionie podczas składania zamówienia.
4. Jakie są koszty dostawy?
– Koszty dostawy zależą od lokalizacji i wagi zamówienia. Koszty zostaną obliczone i podane przed finalizacją zamówienia.
5. Jakie są terminy dostawy?
– Termin dostawy zależy od regionu i dostępności produktów. Przewidywany termin dostawy zostanie podany w trakcie składania zamówienia.
6. Czy mogę dokonać zwrotu lub wymiany produktów?
– Tak, masz prawo do zwrotu lub wymiany produktów zgodnie z naszą polityką zwrotów. Szczegóły znajdziesz w regulaminie.
7. Czy oferujecie produkty dla osób o różnych wymaganiach użytkowych?
– Tak, oferujemy szeroki wybór produktów dostosowanych do różnych potrzeb użytkowników, w tym dzieci, dorosłych i osób starszych.
8. Jakie są korzyści z rejestracji na stronie SportOK.pl?
– Rejestracja umożliwia dostęp do personalizowanych rekomendacji, historii zamówień i szybszego procesu zamawiania.
9. Czy przysługuje rabat dla stałych klientów?
– Tak, oferujemy rabaty dla stałych klientów. Szczegóły znajdziesz w zakładce „Promocje” na stronie.
10. Jakie są standardowe warunki gwarancji na produkty?
– Produkty objęte są standardową gwarancją producenta. W razie wątpliwości, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
11. Czy oferujecie świeże akcesoria i części zamienne?
– Tak, oferujemy szeroką gamę akcesoriów i części zamiennych do gokartów, rowerów i hulajnóg.
12. Jak mogę sprawdzić dostępność danego produktu?
– Dostępność produktów jest widoczna na stronie produktu. Możesz sprawdzić, czy produkt jest dostępny w wybranej ilości.
13. Czy można dokonać zakupu telefonicznie?
– Tak, można dokonać zamówienia telefonicznie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
14. Jakie są korzyści z subskrypcji newslettera?
– Subskrybując newsletter, otrzymasz informacje o nowościach, promocjach i ekskluzywnych ofertach.
15. Czy akceptujecie zwroty produktów?
– Tak, produkty podlegają naszej polityce zwrotów. Szczegóły znajdziesz w regulaminie.
16. Czy istnieje możliwość anulowania zamówienia?
– Możesz anulować zamówienie przed potwierdzeniem płatności. Po potwierdzeniu, skontaktuj się z działem obsługi klienta w celu ewentualnej zmiany zamówienia.
17. Jak mogę śledzić status mojego zamówienia?
– Po zalogowaniu na swoje konto, będziesz mógł śledzić status zamówienia w sekcji „Moje zamówienia”.
18. Czy oferujecie program lojalnościowy?
– Tak, oferujemy program lojalnościowy, w którym zbierasz punkty za zakupy, które można wymieniać na rabaty.
19. Czy można dokonać zakupu jako gość, bez rejestracji?
– Tak, można dokonać zakupu jako gość, bez konieczności rejestracji na stronie.
20. Czy dostarczacie zamówienia w weekendy?
– Dostawa w weekendy jest dostępna w niektórych regionach. Sprawdź dostępność podczas składania zamówienia.
21. Czy mogę dodawać produkty do koszyka i kontynuować zakupy później?
– Tak, możesz dodawać produkty do koszyka i kontynuować zakupy w dowolnym momencie przed dokonaniem płatności.
22. Jakie są opcje dostawy ekspresowej?
– Opcje dostawy ekspresowej, jeśli dostępne, zostaną wyświetlone podczas procesu składania zamówienia.
23. Czy jest możliwość dostawy za granicę?
– Obecnie dostarczamy zamówienia tylko w kraju. Nie oferujemy międzynarodowej dostawy.
24. Czy mogę edytować dane dostawy po złożeniu zamówienia?
– Jeśli chcesz edytować dane dostawy, skontaktuj się z nami jak najszybciej, aby sprawdzić dostępność takiej opcji.
25. Czy oferujecie upusty cenowe dla seniorów lub osób niepełnosprawnych?
– Oferujemy upusty cenowe w ramach programów dla seniorów lub osób niepełnosprawnych. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji.
26. Jakie są godziny pracy działu obsługi klienta?
– Nasz dział obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-18:00 oraz w soboty od 9:00-15:00.
27. Jakie środki bezpieczeństwa stosujecie w związku z pandemią COVID-19?
– Przestrzegamy wszystkich zaleceń i norm bezpieczeństwa w związku z pandemią COVID-19. Nasi kurierzy i personel są wyposażeni w środki ochrony osobistej.
28. Czy oferujecie produkty dla różnych grup wiekowych?
– Tak, oferujemy produkty dostosowane do różnych grup wiekowych, w tym dzieci, młodzieży i dorosłych.
29. Jakie dokumenty otrzymam wraz z zamówieniem?
– Otrzymasz potwierdzenie zamówienia oraz fakturę VAT w formie elektronicznej.
30. Czy mogę przekazywać swoje karty upominkowe jako forma płatności?
– Tak, przyjmujemy karty upominkowe jako formę płatności. Wprowadź kod karty podczas procesu zamawiania.
31. Czy oferujecie możliwość zapisywania listy ulubionych produktów?
– Tak, możesz zapisywać swoje ulubione produkty na swoim koncie, aby łatwiej je odnaleźć w przyszłości.
32. Jakie są standardowe warunki przesyłki gratisowej?
– Standardowe warunki przesyłki gratisowej zależą od aktualnych promocji i ofert. Sprawdź dostępność takiej promocji podczas składania zamówienia.
33. Czy oferujecie pakietowe oferty produktów?
– Tak, oferujemy pakietowe oferty produktów, które pozwalają zaoszczędzić przy zakupie większej ilości.
34. Czy oferujecie produkty ekologiczne?
– Tak, oferujemy produkty ekologiczne, zgodne z najwyższymi standardami ochrony środowiska.
35. Jakie są możliwości śledzenia przesyłki?
– Po dokonaniu zamówienia, otrzymasz informacje o numerze przesyłki i linku do śledzenia na swoje konto.
36. Czy można dodać uwagi lub specjalne życzenia do zamówienia?
– Tak, podczas składania zamówienia możesz dodać uwagi lub specjalne życzenia, które zostaną przekazane do realizacji zamówienia.
37. Czy mogę dokonać zakupu na raty?
– Obecnie nie oferujemy płatności na raty.
38. Jakie jest minimalne zamówienie?
– Minimalne zamówienie może się różnić w zależności od regionu i produktów. Minimalna wartość zamówienia zostanie podana w trakcie składania zamówienia.
39. Czy oferujecie usługi serwisowe?
– Tak, oferujemy usługi serwisowe dla zakupionych produktów. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji.
40. Czy jest możliwość otrzymania próbek produktów?
– Nie oferujemy próbek produktów. Możesz jednak zamówić produkty w mniejszych ilościach.
41. Jakie jest postępowanie w przypadku uszkodzenia produktów w trakcie dostawy?
– Jeśli produkty są uszkodzone w trakcie dostawy, skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin od dostawy, aby zgłosić problem.
42. Czy można dokonywać zakupów przez aplikację mobilną?
– Tak, możesz dokonywać zakupów przez naszą aplikację mobilną, dostępną na platformy Android i iOS.
43. Czy oferujecie program poleceń klienta?
– Tak, oferujemy program poleceń klienta. Możesz polecić naszą stronę swoim znajomym i otrzymać nagrody za polecenia.
44. Jakie jest postępowanie w przypadku opóźnienia w dostawie?
– Jeśli dostawa opóźni się, skontaktujemy się z Tobą w celu poinformowania o nowym terminie dostawy.
45. Czy mogę zamówić produkty jako prezent dla innej osoby?
– Tak, możesz zamówić produkty jako prezent i dostarczyć je innej osobie, wybierając odpowiedni adres dostawy.
46. Jakie są dostępne opcje sortowania produktów na stronie?
– Możesz sortować produkty według ceny, nazwy, dostępności, ocen innych klientów i innych kryteriów.
47. Czy istnieje program partnerski dla firm?
– Oferujemy program partnerski dla firm. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji.
48. Czy mogę założyć firmowe konto i składać zamówienia hurtowe?
– Tak, możesz założyć firmowe konto i składać zamówienia hurtowe. Skontaktuj się z nami w celu uzgodnienia warunków.
49. Jakie są warunki korzystania z punktów lojalnościowych?
– Warunki korzystania z punktów lojalnościowych są dostępne na stronie programu lojalnościowego.
50. Czy mogę skonsultować się z ekspertem w wyborze produktów?
– Tak, oferujemy konsultacje z naszymi ekspertami. Skontaktuj się z nami, aby umówić się na taką konsultację.